Desistimiento y devoluciones
Nombre de la tienda: trazorutaes.com
Carrer de Mallorca 18, 08013 Barcelona, España
+34 93 457 8216 · [email protected]
Derecho de desistimiento
Cuando sea aplicable, dispone de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión. En compras de bienes, el plazo comienza normalmente el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión material. En pedidos con varias entregas pueden aplicarse las reglas legales correspondientes a la última entrega.
Cómo ejercerlo
Envíenos el número de pedido y una declaración clara de su solicitud mediante los datos de contacto indicados. La política de devoluciones explica las condiciones aplicables.
Efectos
Reembolsaremos los pagos que legalmente deban devolverse, incluidos en su caso los costes de la modalidad de entrega ordinaria, sin demora indebida y dentro del plazo legal desde que seamos informados. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes adicionales para el consumidor.
En ventas de bienes podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que se presente una prueba de devolución, según lo que ocurra primero. El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
Devolución de los bienes
Los productos deberán enviarse o entregarse, sin demora indebida y dentro del plazo legal, a la siguiente dirección de devolución: Carrer de Mallorca 18, 08013 Barcelona, España. Embálelos de forma adecuada e incluya la referencia del pedido, pero no añada datos de tarjeta ni contraseñas.
Excepciones
El derecho puede no aplicarse en los supuestos previstos legalmente, entre ellos determinados bienes personalizados, productos que puedan deteriorarse con rapidez, bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando se haya retirado el precinto, o contenido digital cuyo suministro haya comenzado con los consentimientos exigidos. Solo se aplicará una excepción cuando el producto y la compra cumplan sus requisitos.
Formulario modelo
Formulario modelo de desistimiento
Puede copiar y completar esta declaración y remitirla a [email protected].
Fecha del pedido: …………………………..
Fecha de la declaración: …………………………..
Nombre y apellidos del consumidor: …………………………..
Dirección del consumidor: …………………………..
Número de pedido: …………………………..
Productos a los que se refiere el desistimiento: …………………………..
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): …………………………..
Declaro que notifico a trazorutaes.com mi decisión de desistir de la compra relacionada con esta declaración. La declaración puede enviarse sin justificar la decisión y no limita los derechos legales aplicables.
Destinatario de la declaración
trazorutaes.com
Carrer de Mallorca 18, 08013 Barcelona, España
[email protected] · +34 93 457 8216
Garantía legal y productos defectuosos
Los derechos por falta de conformidad son independientes del desistimiento. Si un artículo es incorrecto, defectuoso o llega dañado, contacte con nosotros e indique el pedido y el problema. Una comunicación previa puede facilitar la gestión, pero no reduce los derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Gastos de devolución
Asumimos los gastos de envío de todas las devoluciones, incluidos el desistimiento, los productos defectuosos y los envíos incorrectos. Se mantienen los plazos de devolución aplicables y los derechos legales.